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在數(shù)據(jù)時代的洪流下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)更新，很多行業(yè)也都在不斷與時代靠近，企業(yè)管理中也時刻加入這一先進(jìn)思想，采用很多專業(yè)的管理工具，幫助優(yōu)化企業(yè)管理，取代人工效率低容錯率高的問題。朗速小編今天就來科普一下：實施ERP系統(tǒng)必須要梳理企業(yè)管理流程!

“過程”起源于何時何地，難以探索。有人說，從18世紀(jì)中期的手工作坊時代開始就有過程的概念。

經(jīng)過專業(yè)分工，流程有了很大的發(fā)展。80年代流程管理、優(yōu)化和重組思想的出現(xiàn)，使流程管理在管理領(lǐng)域產(chǎn)生了沖擊。

如今，流程管理已經(jīng)發(fā)展成為一門非常重要的管理學(xué)科，是企業(yè)變革管理的有效工具，甚至是企業(yè)塑造核心能力的有效途徑。

大多企業(yè)接受過程管理的思想，在運營管理中采用過程管理的方法。

但也存在著一些共同的問題，在ERP實施過程中，同樣存在著流程管理這個重要方面。下面就來談?wù)凟RP實施過程中流程管理的重要性。

幾年前，歐美國家對企業(yè)進(jìn)行了一項調(diào)查，結(jié)果顯示，80%已經(jīng)進(jìn)入ERP等信息系統(tǒng)的企業(yè)反映，如果給他們一個重做ERP的機(jī)會，他們將首先優(yōu)化生產(chǎn)和管理流程。在中國，實施制造業(yè)的成功率并不高。同時，如何將ERP系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)和管理理念真正結(jié)合起來的戰(zhàn)略、方法。

erp流程管理。

業(yè)務(wù)流程。

“先合理化，后信息化”是實施ERP倡導(dǎo)的基本原則。這里的“合理化”是指企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化。

自2003年下半年以來，SAP、Oracle等國際知名管理軟件供應(yīng)商紛紛推出了流程管理理念。正如這句話所說：“我們明確地把BPM看作是軟件解決方案中不可分割的一部分”，“為客戶實現(xiàn)這一集成的好處是很明顯的，一家公司可以迅速改變流程模型，并立即提供軟件實施方法。它加速了我們客戶變革的進(jìn)程，使我們與純技術(shù)方案供應(yīng)商有所不同。

可見，ERP軟件方案供應(yīng)商已經(jīng)意識到，他們必須從一個純技術(shù)方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾矸桨腹?yīng)商。

企業(yè)的業(yè)務(wù)活動由許多過程組成。這些過程有些可視為單一功能，但許多過程是跨功能的部門。企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)是將這些過程整合起來，減少系統(tǒng)處理的預(yù)先時間。降低成本，增加信息透明度。提高客戶滿意度。所以企業(yè)實施ERP的重點是過程而不是軟件技術(shù)。

對于已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，ERP是應(yīng)用信息技術(shù)的信息流本身，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一部分。可見BPM是企業(yè)成功實施ERP的基石。

過程管理

ERP實施前的流程評估。

某企業(yè)ERP上線后，許多問題不僅沒有得到有效解決，而且更加復(fù)雜。-已經(jīng)實施ERP的企業(yè)的負(fù)面反映。問題是，在引入ERP系統(tǒng)之前，一些企業(yè)的流程沿襲了過去的工作模式“穿新鞋走老路”，難以順利實施。

舉例來說：

(1)缺乏未來過程的愿景；

(2)過程中ERP覆蓋范圍過大；

(3)缺乏整體觀；

(4)過程過于復(fù)雜；

(5)操作流程不規(guī)范；

(6)流程因行業(yè)而異等。

為確保成功實施，在引入ERP系統(tǒng)時，必須對企業(yè)的各種流程進(jìn)行新技術(shù)的評估：

(1)過程存在的目的。

(2)處理過程所需的時間。

(3)誰或部門負(fù)責(zé)處理流程。

(4)這些過程的成本。

(5)處理過程的位置。

(6)過程與其他過程的聯(lián)系。

(7)過程處理的手段和方法。

(8)為什么要這樣做？

做好ERP在線工作。

ERP實施工作流程的關(guān)鍵之一:做好ERP在線工作。

ERP成功運行只有好的上線才能開始。在線是ERP工作流程的一個重要起始階段，最重要的是所有參與應(yīng)用上線的人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的跟蹤培訓(xùn)，使ERP產(chǎn)品在上線時能同時跟蹤使用，減少誤操作造成的損失。在線之后，即ERP的實際應(yīng)用階段。

一個非常小的疏忽可能會導(dǎo)致大量的數(shù)據(jù)錯誤，這就是所謂的“千里之差”。這種錯誤可能是操作人員的暫時疏忽，也可能是培訓(xùn)失敗。企業(yè)資源規(guī)劃的僅是系統(tǒng)的推出，也是人員的推出。

由此可見，在線應(yīng)用培訓(xùn)不僅影響員工的后續(xù)使用，還影響資源的同步協(xié)調(diào)和ERP的成功運行。

持續(xù)改進(jìn)。

一般而言，BPM涉及三個層次：流程梳理，特殊流程優(yōu)化，重組對企業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)增值影響最大的關(guān)鍵流程。

BPM的一般步驟是:識別過程-描述過程-評估過程-優(yōu)化過程-維護(hù)過程，這是一個閉環(huán)螺旋上升過程。

在這個過程中，如果流程不暢，整理流程；如果流程影響企業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)增值，重組業(yè)務(wù)流程。從而實現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)。

注意事項。

全體員工參與。

過程是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。這不僅僅是一個過程，它還具有企業(yè)文化、風(fēng)格、個人習(xí)慣等特點，需要全體員工的參與。

關(guān)注關(guān)鍵流程。

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定企業(yè)整體命運的關(guān)鍵過程20%的過程決定了企業(yè)80%的整體業(yè)績-管理20/80法則。

制定相應(yīng)的輔助措施。

過程問題涉及到企業(yè)的各個方面.很多企業(yè)認(rèn)為所有的問題都可以通過過過程優(yōu)化來解決，但過程優(yōu)化也會帶來其它方面的變化，需要相應(yīng)的管理措施來支持和鞏固。與流程優(yōu)化相匹配的管理措施主要包括：

策略指導(dǎo)

明確企業(yè)戰(zhàn)略，找出關(guān)鍵流程，使企業(yè)戰(zhàn)略與具體流程運作更好地銜接。

組織調(diào)整。

企業(yè)組織是由戰(zhàn)略和過程決定的。過程變革必然會導(dǎo)致某些崗位和部門的職責(zé)與權(quán)力的變化部門或崗位的合并、取消或剝離。此時，應(yīng)及時調(diào)整組織、崗位和職責(zé)和制度。否則，相關(guān)部門將自做。

績效評估和激勵。

一方面，在流程優(yōu)化和推廣過程中，企業(yè)應(yīng)對項目核心參與者、積極合作的部門和人員進(jìn)行評估和激勵。另一方面，實施新流程需要績效評估和激勵系統(tǒng)的保證。